Fragen und Antworten

Wenn die Karte durch mehrfach falsche PIN-Eingabe gesperrt wurde, kann sie durch das Zurücksetzen der PIN automatisch wieder entsperrt werden.

Das bedeutet:

• Gesperrte Karten lassen sich eigenständig im Portal entsperren, indem die PIN zurückgesetzt wird. Eine Anleitung finden Sie hier .
• Es ist kein Anruf beim Support nötig, die Sperre wird automatisch aufgehoben, wenn eine neue PIN festgelegt wird.
• Diese Möglichkeit gilt nur, wenn die Sperrung durch falsche PIN-Eingaben entstanden ist.

Hinweis: Wurde die Karte aus anderen Gründen gesperrt, zum Beispiel durch den Kundenservice oder eine Führungsperson, ist eine Entsperrung über das Portal nicht möglich.

1. Loggen Sie sich im Portal ein.
2. Klicken Sie im Bereich „Karte verwalten“ auf „PIN ändern“. Falls Sie bereits angemeldet sind, ändern Sie die PIN direkt auf dieser Seite .
3. Klicken Sie auf „Starten“ und folgen Sie den Anleitungen.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (Code).
5. Geben Sie das Einmalpasswort (Code) innerhalb von 5 Minuten auf der Seite ein.
6. Legen Sie anschließend Ihre neue PIN fest und bestätigen Sie mit „Neue PIN festlegen“.

Hinweis: Die Nutzung des BELLERSHEIM SuperCard Reloadable Portals ist nur möglich, wenn bereits eine PIN gesetzt wurde und dieser Kartentyp bei Ihnen aktiviert ist.

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese ganz einfach selbst zurücksetzen , ganz ohne Wartezeit. 

So einfach geht’s:

1. Loggen Sie sich im Portal ein.
2. Klicken Sie im Bereich „Karte verwalten“ auf „PIN ändern“. Falls Sie bereits angemeldet sind, ändern Sie die PIN direkt auf dieser Seite .
3. Klicken Sie auf „Starten“ und folgen Sie den Anleitungen.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (Code).
5. Geben Sie das Einmalpasswort (Code) innerhalb von 5 Minuten auf der Seite ein.
6. Legen Sie anschließend Ihre neue PIN fest und bestätigen Sie mit „Neue PIN festlegen“.

Hinweis: Die Nutzung des BELLERSHEIM SuperCard Reloadable Portals ist nur möglich, wenn bereits eine PIN gesetzt wurde und dieser Kartentyp bei Ihnen aktiviert ist.

Falls Ihr Name oder Ihre Adresse sich geändert haben sollte, informieren Sie bitte Ihr Unternehmen rechtzeitig über die gewünschte Anpassung Ihrer Daten. Falls Sie nicht wissen, wer in Ihrem Unternehmen dafür zuständig ist, kann Ihnen auch unser Service-Team weiterhelfen.

Der in der Tankstelle zu zahlende Betrag kann sowohl in der Kombination BELLERSHEIM SuperCard Reloadable und Bargeld sowie BELLERSHEIM SuperCard Reloadable und Kartenzahlung beglichen werden. Falls die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mit Hilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

Wenn die Karte durch mehrfach falsche PIN-Eingabe gesperrt wurde, kann sie durch das Zurücksetzen der PIN automatisch wieder entsperrt werden.

Das bedeutet:

• Gesperrte Karten lassen sich eigenständig im Portal entsperren, indem die PIN zurückgesetzt wird. Eine Anleitung finden Sie hier .
• Es ist kein Anruf beim Support nötig, die Sperre wird automatisch aufgehoben, wenn eine neue PIN festgelegt wird.
• Diese Möglichkeit gilt nur, wenn die Sperrung durch falsche PIN-Eingaben entstanden ist.

Hinweis: Wurde die Karte aus anderen Gründen gesperrt, zum Beispiel durch den Kundenservice oder eine Führungsperson, ist eine Entsperrung über das Portal nicht möglich.

1. Loggen Sie sich im Portal ein.
2. Klicken Sie im Bereich „Karte verwalten“ auf „PIN ändern“. Falls Sie bereits angemeldet sind, ändern Sie die PIN direkt auf dieser Seite .
3. Klicken Sie auf „Starten“ und folgen Sie den Anleitungen.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (Code).
5. Geben Sie das Einmalpasswort (Code) innerhalb von 5 Minuten auf der Seite ein.
6. Legen Sie anschließend Ihre neue PIN fest und bestätigen Sie mit „Neue PIN festlegen“.

Hinweis: Die Nutzung des BELLERSHEIM SuperCard Reloadable Portals ist nur möglich, wenn bereits eine PIN gesetzt wurde und dieser Kartentyp bei Ihnen aktiviert ist.

Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese ganz einfach selbst zurücksetzen , ganz ohne Wartezeit. 

So einfach geht’s:

1. Loggen Sie sich im Portal ein.
2. Klicken Sie im Bereich „Karte verwalten“ auf „PIN ändern“. Falls Sie bereits angemeldet sind, ändern Sie die PIN direkt auf dieser Seite .
3. Klicken Sie auf „Starten“ und folgen Sie den Anleitungen.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (Code).
5. Geben Sie das Einmalpasswort (Code) innerhalb von 5 Minuten auf der Seite ein.
6. Legen Sie anschließend Ihre neue PIN fest und bestätigen Sie mit „Neue PIN festlegen“.

Hinweis: Die Nutzung des BELLERSHEIM SuperCard Reloadable Portals ist nur möglich, wenn bereits eine PIN gesetzt wurde und dieser Kartentyp bei Ihnen aktiviert ist.

Die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable kann an allen rund 2.400 Aral Tankstellen deutschlandweit eingesetzt werden. Bitte beachten Sie eine eventuelle Produkteinschränkung ihrer Karte (auf der Vorderseite), ggf. nurTanken oder nur Waschen. Die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable funktioniert ausschließlich mit dem von Ihnen vergebenem Wunsch-PIN.

Die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable ist an allen Aral Tankstellen deutschlandweit einlösbar. Beim Bezahlvorgang in der Tankstelle wird das Kassenpersonal Ihre BELLERSHEIM SuperCard Reloadable als Zahlungsmittel am Terminal auswählen. Der Guthabenwert auf der Karte wird auf diese Art und Weise automatisch ermittelt.

Falls die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mithilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

Jede BELLERSHEIM SuperCard Reloadable Aufladung darf maximal 1.000 Euro pro Karte betragen. Das Guthaben der Karte darf 1.000 Euro nicht übersteigen.

Das Nutzungslimit pro BELLERSHEIM SuperCard Reloadable liegt bei 250 Euro pro Tag und 1.000 Euro pro Monat.

Der in der Tankstelle zu zahlende Betrag kann sowohl in der Kombination BELLERSHEIM SuperCard Reloadable und Bargeld sowie BELLERSHEIM SuperCard Reloadable und Kartenzahlung beglichen werden. Falls die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable kein für die Zahlung ausreichendes Guthaben aufweist, kann der Restbetrag mit Hilfe einer anderen in der Tankstelle akzeptierten Zahlungsmethode bezahlt werden. Davon ausgenommen ist die Aral Flottenkarte.

Bitte informieren Sie uns über die Kartenverwaltung in ihrem Account oder über das Kontaktformular .

Falls Ihre Karte gestohlen wurde, legen Sie zur Sicherheit schnellstmöglich eine neue PIN in der Kartenverwaltung fest. Bitte melden Sie diesen Vorfall über unser Kontaktformular - so wird Ihr Unternehmen über den Verlust informiert und kann eine Ersatzkartenbestellung anstoßen.

Falls Ihr Name oder Ihre Adresse sich geändert haben sollte, informieren Sie bitte Ihr Unternehmen rechtzeitig über die gewünschte Anpassung Ihrer Daten. Falls Sie nicht wissen, wer in Ihrem Unternehmen dafür zuständig ist, kann Ihnen auch unser Service-Team weiterhelfen.

Leider nein, aktuell ist die BELLERSHEIM SuperCard Reloadable noch nicht an Aral Pulse Zapfsäulen zum Laden von Elektrofahrzeugen einsetzbar. Jedoch arbeiten wir derzeit daran, diesen Service zur Verfügung stellen zu können.

Da es sich bei der BELLERSHEIM SuperCard Reloadable um ein sogenanntes E-Geld-Produkt handelt, ist sie unbegrenzt gültig und ihr Guthaben verfällt nicht. Nach der letzten Wiederaufladung wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 1,49 Euro inkl. derzeit gültiger Umsatzsteuer monatlich ab dem 25. Monat und 20,- Euro inkl. derzeit gültiger Umsatzsteuer monatlich ab dem 37. Monat erhoben. Die Gebühr wird vom auf der Karte verfügbaren Guthaben abgezogen, bis dieses vollständig verbraucht ist. Keinesfalls erfolgt eine Berechnung von Entgelten, die über das verfügbare Guthaben hinausgehen.

Um die Karte und damit Ihr Guthaben nutzen zu können, ist vor dem ersten Einsatz eine Online-Registrierung erforderlich. In diesem Registrierungsflyer erklären wir Ihnen die wenigen Registrierungsschritte im Detail.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls dort keine E-Mail zu finden ist, fordern Sie das Einmalpasswort einfach noch einmal im Portal über die Option „PIN festlegen“ an.

Sollte auch das nicht funktionieren, rufen Sie bitte unser Service-Team zwischen 08:00 – 17:00 Uhr unter 0800 3336000 zur persönlichen Authentifizierung an. Halten Sie dabei Ihre persönliche Kartennummer bereit.

Der Code ist nur für eine kurze Zeit gültig (5 Minuten). Ist er abgelaufen, können Sie über die Option „PIN festlegen“ jederzeit im Portal einen neuen anfordern.

Wenn Sie mehrfach keinen gültigen Code erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service-Team zwischen 08:00 – 17:00 Uhr unter 0800 3336000 . Halten Sie dabei Ihre persönliche Kartennummer bereit.

Falls Sie nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Zusätzlich kann es helfen, die Absenderadresse service(at)b2mobility.de zu den vertrauenswürdigen Absendern in Ihrem E-Mail-Postfach hinzuzufügen. Sollte die E-Mail weiterhin nicht ankommen, versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut oder kontaktieren Sie zwischen 8:00 - 17:00 Uhr telefonisch unseren Support.